Yeni Alınan Kulaklıkta Arıza, Servis Çözüm Sunmadı, Mağdur Oldum

31.10.2025 tarihinde Marshall Minör 4 kulak içi kulaklığını Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri telefon görüşmeleri sırasında, tüm sensör ayarlarını kapatmama rağmen kulaklık kendi kendine görüşmeyi beklemeye alıyor. İlk başta daha az yaşadığım bu sorun zamanla sıklaştı ve kulaklığı garantiye gönderdim (12.11.2025).

Yetkili servis olarak Aztek Teknoloji’ye gönderilen ürün için 'arıza bulunamadı' denilerek kulaklık bana 20.11.2025 tarihinde geri teslim edildi. Ürün geri geldiğinde bu kez hiçbir telefona bağlanmamaya başladı ve ürünü 10 dakika sonra tekrar Media Markt’a götürdüm. Kendilerine arızayı bizzat göstermeme rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını, sadece ürünü tekrar garantiye gönderebileceklerini söylediler. Bütün bu olaylar sadece 13 günlük bir cihazda gerçekleşti ve beni gerçekten üründen soğuttu.

Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım sorunların çözülememesi ve sonrasında kulaklığın hiçbir cihaza bağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Aztek Teknoloji tarafından ürünümün incelenerek yaşadığım sorunun kabul edilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.