to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde hız düşüklüğü, sık kopma, bağlantı sorunu ve donma problemleri yaşıyorum. Yaklaşık iki buçuk aydır internetim gün boyu düzensiz şekilde takılıyor, donuyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Hem günlük kullanımda hem de yayın/oyun gibi daha stabil bağlantı gerektiren durumlarda bu sorunlar yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma çeşitli işlemler yapıldı. Modemim yaklaşık iki hafta önce değiştirildi, bina içindeki kablolar yenilendi ve farklı testler uygulandı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen donma ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Artık sürekli müşteri hizmetlerini aramak, her seferinde aynı şeyleri anlatmak ve sorunun geçici veya hiç çözülmemesi nedeniyle zaman kaybetmek istemiyorum. İnternet bağlantımda yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve donma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesini gerçekten almayı ve bu sorunun bir an önce teknik olarak net şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3829184.
TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 28.11.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Kartal Orta Mahalle’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen sorunla ilgili somut bir müdahale yapılmadı ve problem hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 4...
21 Kasım tarihinde TurkNet’ten “Mahallenize fiber altyapı geldi, bağlanabiliriz” şeklinde mesaj aldım ve İstanbul Beyoğlu’ndaki adresim için fiber geçiş talebinde bulundum. Gelen ekip mevcut internetimi iptal etti, ancak fiber bağlantıyı gerçekleştiremeden ayrıldı. Sebep olarak TurkNet sisteminde ad...
TurkNet fiber aboneliğim için nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrasında, eski modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair 29.11 tarihinden bu yana sürekli SMS alıyorum. Ancak modemi kargoya verebilmem için gerekli olan iade kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Müşteri numaram 4718803. ...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet sabit ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternetim çok yavaşladı, çoğu zaman neredeyse kullanılamaz hale geliyor ve bu durum günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor. Destek kaydı açtığımda benimle irtibata geçen destek ekibi her seferinde modemi ...
TurkNet fiber internet aboneliğimde, 29.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 01:20 civarında, evdeyken yurt dışı ile yaptığım planlı bir toplantının tam ortasında internet bağlantım aniden kesildi. Önce kendi tarafımızda bir sorun var sandık, modemi sıfırladık ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra c...
Yorumlar