TurkNet Fiber İnternetde Sürekli Hız Düşüklüğü, Kopma Ve Donma Sorunları

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde hız düşüklüğü, sık kopma, bağlantı sorunu ve donma problemleri yaşıyorum. Yaklaşık iki buçuk aydır internetim gün boyu düzensiz şekilde takılıyor, donuyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Hem günlük kullanımda hem de yayın/oyun gibi daha stabil bağlantı gerektiren durumlarda bu sorunlar yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma çeşitli işlemler yapıldı. Modemim yaklaşık iki hafta önce değiştirildi, bina içindeki kablolar yenilendi ve farklı testler uygulandı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen donma ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Artık sürekli müşteri hizmetlerini aramak, her seferinde aynı şeyleri anlatmak ve sorunun geçici veya hiç çözülmemesi nedeniyle zaman kaybetmek istemiyorum. İnternet bağlantımda yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve donma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesini gerçekten almayı ve bu sorunun bir an önce teknik olarak net şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 3829184.