Köfteci Yusuf Şubesinde Ürün Yokluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

12 Eylül saat 22.30 sularında ailemle birlikte Nevşehir’deki Köfteci Yusuf şubesine yemek yemeye gittik. Masaya oturduktan sonra siparişlerimiz eksiksiz şekilde alındı; ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen masaya ne meze ne de herhangi bir ürün gelmedi, kimse ilgilenmedi.

Durumu sormak için kasaya gittiğimde, o anda ellerinde köfte, et tarzı yemek kalmadığını, bu yüzden siparişlerimizi getiremediklerini söylediler. Bize siparişi alırken ya da beklerken en baştan “elimizde köfte ya da et kalmadı” denmiş olsaydı, biz de vaktimizi kaybetmeden başka bir yere gidebilirdik. Hem aç kaldık hem de yaklaşık bir saatimizi boş yere harcamış olduk.

Şube müdürü yanımıza geldiğinde de sadece ellerinde ürün kalmadığını, istersek hamburger köftesi yapabileceklerini söyleyip konuyu geçiştirdi. Müşteri memnuniyetine önem veren, adı ve markası bilinen bir firmanın bu şekilde davranması hiç hoş değil ve bizi gerçekten zor durumda bırakıp adeta rezil etti.

Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu yaşanan durumun yetkili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını istiyorum.