Epttavm'de 2.627,50 TL Eksik İade

Epttavm üzerinden PTT-UNE7LH52G-090926 numaralı siparişimle 2 adet markaelz Krom Metal Ayaklı Pescado sandalye/misafir koltuğu satın aldım. Bu siparişi iptal ettikten sonra yapılması gereken 5.255,00 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma eksik yatırıldı. 11.09.2026 tarihinde banka hareketlerimi ve kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, ilgili işlemlere ait iadelerin tutarlarının, asıl alışveriş tutarıyla ve sliplerde görünen rakamlarla uyuşmadığını ve toplamda 2.627,50 TL’nin tarafıma iade edilmediğini fark ettim.

Durumu Epttavm ile paylaştığımda benden d*****@pttavm.com adresine mail atmam istendi, ben de istenen şekilde ayrıntılı olarak mail gönderdim. Sonrasında tarafıma, PTT-UNJRJ622V-090926 ve PTT-UNE7LH52G-090926 numaralı siparişlerimin ücret iadelerinin tamamlandığı, iade referans numaralarımın 340467 ve 599794 olduğu ve kontrol için bankamla görüşmem gerektiği şeklinde standart bir e-posta iletildi. Ancak bankamın kayıtlarında görünen ödeme ve iade hareketlerini incelediğimde, bu siparişlere ait iade tutarlarının olması gereken miktarda ve tam olarak yansımadığını, 2.627,50 TL’nin eksik kaldığını açıkça görüyorum.

Mail yoluyla durumu bildirmiş olmama rağmen, iade tutarları hâlâ düzeltilmedi. İlgili siparişlerimle bağlantılı tüm ödemelerin, sliplerde görünen tutarlarla ve banka kayıtlarımla uyumlu olacak şekilde, özellikle eksik kalan 2.627,50 TL de dahil olmak üzere eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.