to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kurulumu Sonrası Kesinti Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi
31.10.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Hem kurulum talebi aşamasında telefonda görüştüğüm görevli hem de bugün eve gelip kurulumu yapan görevli, evden çalıştığımı özellikle belirttiğimde internetimde kesinti olmayacağı yönünde taahhütte bulundu. Kurulum yapıldıktan sonra interneti yalnızca yaklaşık bir saat kadar kullanabildim; saat 12:30 civarında bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri, yaklaşık dört saat hâlâ internetim yok.
Kesinti başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; yalnızca “ilgileniyoruz, kayıt açtık” denilerek oyalanıyorum, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi, bir ilerleme sağlanmadı. Daha ilk gün, kurulum yapıldığı gün internetimin tamamen kesilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum, işe devam edemiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’in benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Verilen taahhütlere rağmen yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Aboneliği ilk günden iptal ettirdim, çağrı merkezi ile teknik ekibin asla iletişimi yok. 100 kez arayıp 100 kayıt açtırsanız da teknik ekipte karşılığı yok. Sorun ne zaman çözülür bilen yok. Kurumsal bir firma değil.
