TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzaktan Çalışma Mağduriyeti

TurkNet Çanakkale Merkez’de bulunan adresimde kullandığım fiber internet hizmetini 3 gündür alamıyorum. Yaşanan kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin 36 saat içinde geleceği söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İngilizce öğretmeniyim, uzaktan çalışıyorum ve internetin olmaması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum; ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilmeyen hizmetin ücretinin, bana sebep olduğu özel ders ücreti kayıplarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini ve kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. İlk iş olarak hukuki yollara başvuracağım.