TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden kullandığımız fiber ev internetimiz 16 Şubat öğlenine kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak yaklaşık 5 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet erişimimiz olmadı. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1147. Sokak’taki adresimizde ne modem üzerinden ne de farklı cihazlarla hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Bu kesinti nedeniyle özellikle ek derslerime ve çevrim içi eğitimlerime kesinlikle erişemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaşadığımız bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e tüm kanallardan ulaşmaya çalıştık. Bütün telefon numaralarını aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, mobil uygulama üzerinden defalarca denememize rağmen bir sonuç alamadık, ayrıca e‑posta (Gmail) gönderdik fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama aldık.

İnternet hizmetimizin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve kesintiyle ilgili durumun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.