Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmayan Müşteri Mağduriyeti


TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor ve bugün itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve arızaya düştüğü söyleniyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hiçbir şekilde doğrudan destek alamıyorum.
Destek kaydı açtım ancak şu an mağdur durumdayım. Çalışan bir insanım ve bütün gün evde ekip bekleme şansım yok. Ankara İncek Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum, abone numaram 4968465’tir.
TurkNet’ten internet erişimimin bir an önce sağlanması için acil ekip desteği istiyorum. Ayrıca çalışma durumum nedeniyle, gelişigüzel bir zaman aralığı yerine, belirli bir gün ve saat için randevu oluşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.


TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün saat 13.00’ten beri internet erişimim tamamen kesildi. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4535394. Sorunun başlamasından sonra modemi kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri sadece "bek...
TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için mevcut aboneliğimi fiber internete taşıdım. 16.01.2026 Cuma günü gerekli işlemler yapılarak fiber geçişim sağlandı; ancak o günden bu yana evimde hiç inter...
Yorumlar