to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura Şikayeti
TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Bayrampaşa Farabi Sokak’ta bulunan, O**** K*** adına kayıtlı adreste Mart ayından beri ciddi şekilde sorunlu. İnternet bağlantısı sık sık gidiyor, bazı günler hiç gelmiyor. Geçen hafta 24 saat boyunca internet yoktu, dün yine kesildi, bugün de hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde arızanın çözüleceği söylendi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Düzenli hizmet alamadığım halde her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve yaklaşık 700 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum.
TurkNet’ten talebim, öncelikle bu adresteki internet sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi, Mart ayından bu yana internetin hiç gelmediği veya kullanılamayacak kadar sık kesildiği günlerin faturadan düşülmesi ve yaşadığımız mağduriyet için faturalarda indirim uygulanmasıdır. Sürekli kesintiler yaşamadan, ödediğimiz ücretin karşılığını alarak stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa Farabi Sokak’ta bulunan adresimde tam 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve sokaktaki birçok kişide de internet yok.
Modemdeki ışıklar 2 gündür kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen kopuk durumda. Müşteri veya hizmet numaramı bilmiyorum ancak adresim Bayrampaşa Farabi Sokak üzerinde ve aynı sokakta oturan birçok kişi de aynı kesintiden şikayetçi.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için arıza kaydı açmaya ve telefonla aramaya çalıştık ancak kimseye ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hem mahalle genelinde yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de 2 gündür alamadığımız hizmet için kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
