Gece Hızı Düşüşü Ve Tamamen Kesilen İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet fiber aboneliğimi daha 7. günüm bile dolmadan kullanmaya başladığım andan itibaren her gece internet hızında çok ciddi düşüşler yaşamaya başladım. Geceleri neredeyse internet kullanılamaz hale geliyor, birçok kullanıcıda da aynı sorunun olduğunu internette görünce, sanki bilinçli olarak hız düşürülüyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşündüm.

Bu sorunla ilgili destek kaydı açtım; ancak müdahale ederken bir şeyleri yanlış yapmaları sonucu bu kez internetim tamamen gitti. Yaklaşık bir tam gündür hiç internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunu çözemiyorlar, her türlü işlem ve yönlendirmeyi denememe rağmen sonuç alınamadı ve teknik ekip de yönlendirilmedi. Bir gündür hem internetsiz kaldım hem de firma ile sürekli mücadele etmek zorunda bırakıldım.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde kullandığım, 5146262 numaralı hizmetime ait bu problemin acilen çözülmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilerek hem gece hız düşüşü sorununun hem de şu an tamamen kesilen internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhütsüz bir abonelik kullanıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde sorun yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.