TurkNet Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

TurkNet’ten aldığım taahhütsüz fiber internet hizmetinde, bağlantı ilk günden beri haftada birkaç kez ya tamamen kopuyor ya da ciddi şekilde yavaşlayarak neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Sorun bazen tam kesinti, bazen de aşırı hız düşüşü şeklinde kendini gösteriyor.

Bu durumlarla karşılaştığımda modem ve internet ışıklarında herhangi bir sönme ya da hata görünmüyor. Cihazlarımın donanım ve ayarları yeterli seviyede, ev içi kurulumda da bir problem bulunmuyor. Buna rağmen internet hizmetimi düzenli ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleriyle 2–3 kez kayıt açarak görüştüm. Görüşmelerde modem ve kablolar birlikte kontrol edildi, ancak sistemsel olarak herhangi bir sorun görülmediği sürekli tekrarlandı. Sorun görünmediği için de kalıcı bir çözüm sunulmadı, ben de her seferinde aynı şeyleri yaşayacağımı düşündüğüm için artık arama gereği duymuyorum.

Sistemlerinde sorun gözükmemesine rağmen kullanıcı tarafında düzenli olarak yaşanan bu kopma ve yavaşlamaların dikkate alınmasını ve internet hizmetinin kararlı, kopma ve ciddi hız düşüşü olmadan kullanılabilir hale getirilmesini, en azından bu durumun açıkça kabul edilip ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Bu şikayeti, benzer sorun yaşayanların da durumu görmesi için oluşturuyorum.