TurkNet Fiber Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili, İptal Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana ne vaat edilen fiber hızını ne de stabil bir interneti kullanabildim. Sürekli kesintiler yaşanıyor, internet sık sık gidip geliyor ve ilk günden beri hız zaten çok düşük.

Daha önce 3 yıl boyunca farklı bir firmadan VDSL hizmeti kullandım ve bu kadar sıkıntı yaşamadım, üstelik hız olarak da çok daha iyiydi. TurkNet ismine ve vaatlerine güvenerek geçiş yaptım fakat hem hizmet kalitesi hem de yaşanan kesintiler açısından TurkNet maalesef beklentimin çok altında kaldı. Faturaya yansıyan ücretler yüksek olmasına rağmen, aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz.

Yaşadığım hız ve bağlantı sorunları için destek kanallarına başvurduğumda ise sorunum geçiştirilerek net bir çözüm üretilmedi. Ne kalıcı bir teknik iyileştirme yapıldı ne de kesintiler ve hız problemi son buldu.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak düzeltilmesi, gerçekten vaat edilen 100 Mbps fiber hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim modem ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.