TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 24 Saatten Fazla Sürdü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TurkNet’in fiber internet hizmetini kullanıyorum. 03.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yok. “Genellikle 4–6 saat içinde çözüm üretiyoruz, uzarsa bilgilendireceğiz” şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim, ancak arıza hem belirtilen süreyi çok aştı hem de sonrasında yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl büyük sorun ise TurkNet’e ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik cevap alıyorum ve görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanıyor. Bu nedenle kimseye durumumu detaylıca anlatamıyor, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

2847531 abone numaralı hizmetim için yaşanan bu kesintinin ne kadar süreceği konusunda bana sözlü ve net bir geri bildirim verilmesini istiyorum. En azından birkaç saat mi, birkaç gün mü süreceği yönünde yaklaşık bir süre bilgisine ihtiyacım var ki işimi gücümü buna göre planlayabileyim. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, sorularıma cevap alabileceğim bir muhatap talep ediyorum ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.