TurkNet Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 4 gündür hiç internet bağlantım yok. Bu süre içinde modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor, tek bir kez bile sağlıklı şekilde internete giremedim.

Sorunun bölgemdeki yol çalışmasından kaynaklanıp kabloların zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum ancak firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne arama, ne SMS, ne de e-posta yoluyla kesinti ve tahmini çözüm süresiyle ilgili bir açıklama almadım.

Müşteri hizmetleri kanallarından da şu ana kadar tatmin edici bir destek veya net bir geri dönüş sağlanmadı. İşlerim, günlük ihtiyaçlarım ve iletişimim bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş durumda.

TurkNet’ten, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, yol çalışması veya başka bir sebepten kaynaklanıyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve kesinti süresi boyunca mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5315294.