TurkNet Faturalarında Söz Verilen Cayma Bedeli İndiriminin Yansıtılmaması

TurkNet üzerinden “İnternet (1000 Mbps’e kadar)” paketini kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklı 1.666 TL tutarındaki cayma bedelinin TurkNet tarafından 6 ay boyunca aylık 277 TL indirim olarak faturalarıma yansıtılacağı Net Uzman tarafından açıkça belirtildi. Özellikle ilk faturamdan itibaren bu indirimin uygulanacağı bilgisi verildi.

Bugüne kadar toplam 4 fatura kesildi ve sadece bir faturada bu indirim göründü; diğer 3 faturada cayma bedeli indirimi tanımlanmadı. Ağustos 2026 dönemine ait 119971582 numaralı faturam da dahil olmak üzere beklediğim indirimleri alamadım. 22.09.2026 tarihli, 112721568 numaralı destek kaydı da dahil olmak üzere her başvurumda, bir sonraki ay indirimin yansıtılacağı söylenmesine rağmen faturalarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı. TurkNet online paneli ve yardım merkezi üzerinden yaptığım yazışmalarda da cayma bedeli indiriminin 6 ay boyunca 277 TL olarak uygulanacağı tekrar ifade edilmesine rağmen sistemde buna uygun bir yansıtma yapılmıyor.

5274473 numaralı aboneliğim için, 3 aya ait eksik kalan cayma bedeli indirim toplamı olan 831 TL’nin mevcut Eylül dönemi faturam olan 121549487 numaralı faturama tamamıyla yansıtılmasını ve bu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.