to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Sorunu
Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde her gün, neredeyse her saat başı kopma sorunu yaşıyorum. Temmuz 2025’ten bu yana bağlantı bir türlü stabil hale gelmedi ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. İlk olarak sorun modem arızası denildi, bu nedenle 2 kez modem değiştirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra arızanın hattın kapasitesinden kaynaklandığı söylendi, 75 Mbps olarak kullandığım hat önce 50 Mbps’e, ardından 30 ve 25 Mbps’e kadar düşürüldü fakat kopma sorunu yine devam etti.
Ücretli servis de yönlendirildi, buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve neyin arızalı olduğu konusunda bilgi verilmedi. Hattım uzaktan yaklaşık 1 saat gözlemlenip o süre içinde kopma olmadığı için “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat ben günlük kullanımda aynı kopmaları yaşamaya devam ediyorum.
Müşteri numaram 4618069’dur. Artık geçici ve yüzeysel işlemlerle kayıt kapatılması yerine, hattım için teknik olarak ne gerekiyorsa yapılarak sorunun kök nedeninin tespit edilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetimin kesintisiz, stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Buraya yazmamın üzerinden günler geçmesine rağmen, tek çözüm bana gelen çağrılar ve '' sorununuzu çözeceğiz, modeminizi kapatmayın ''. Hala kopmalar devam ediyor ve çözüm yok. Çözüm yok.
