TurkNet Ev İnternetinde 24 Saat Süren Kesinti Ve Sürekli Hız Düşüşleri İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum, Ankara Yenimahalle’deki adresimde 24 saati aşkın bir süredir tamamen internetsiz kaldım. Dün saat 16.00 civarında eve geldiğimde bağlantı yoktu ve bugün saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak tam ücret alınıyor.

TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bölgede arıza olduğu söylendi. Ancak bu kadar uzun süredir hiçbir iyileşme olmaması ve net bir çözüm ya da zaman bilgisi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Üstelik bu yaşadığım durum yalnızca bu kesintiyle sınırlı değil, hizmet varken de sık sık kopma ve hız düşmesi sorunları yaşıyorum.

TurkNet’ten, bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantının istikrarlı hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.