TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesintisi Ve Yetkisiz Altyapı Değişikliği

31 Aralık 2025 tarihinden bu yana TurkNet ev interneti hizmetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve “şu tarihte çözülecek” denilmesine rağmen, her seferinde tarih ötelenerek sorun giderilmedi.

Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bina altyapımız değiştirilmiş; ben evde yokken gelen ekip, modemin kablosunu söküp gitmiş. Daha sonra başka ekiplerin geleceği ve modemi açık tutmamız gerektiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, bağlantımız kurulmadı. Dahası, bugün aynı apartmandaki başka bir dairenin altyapı ve bağlantı sorunu çözülmüş olmasına rağmen, bizim dairemize yine uğranmadı.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığımız günlerin tarafımıza ek kullanım süresi olarak tanımlanacağı söylendi; bu hakkımızın eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, altyapı değişimine uygun modem bağlantımızın derhal yapılmasını ve internet hizmetimizin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.