to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti Kesintisi: Altyapı Sorunu Ve İş Kaybı
TurkNet ev interneti aboneliğim Eskişehir Tepebaşı’nda bulunuyor ve bugün sabah 08.00’den beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu durum gün boyu devam etti.
Online kanaldan destek kaydı açtık, altyapı sorunu olduğu söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi veya süre paylaşılmadı. Evden çalışan biri olarak gün boyu işime erişemedim ve hem iş anlamında hem de kişisel işlerim açısından ciddi şekilde mağdur oldum.
Altyapı sorunumun acil olarak tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını, ayrıca yaşadığım kesinti süresi ve iş kaybım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’in Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki fiber internet abonesiyim. 21 Ocak sabah saat 08.00’den bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 2861440’tır.
Bu süre içinde günde birkaç kez TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallarıyla iletişime geçtim, her seferinde altyapı sorunu olduğu söylendi. Daha sonra kontrol için randevu oluşturuldu ancak ekipler randevu verdiğim saatlerin dışında geldiler. Evden çalıştığım ve buna göre program yaptığım için bu saatlerde ilgilenemedim, sonrasında da tekrar gelen olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Canlı destek vererek çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Kendi mobil internetimden bağlanmak zorunda kaldığım için sürekli kesintiler yaşadım, müşterilerle gerektiği gibi ilgilenemedim ve 3 gündür düzgün çalışamıyorum. Hem iş kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın acil olarak, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısını deneyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Saat 22:40 ve hala internetim yok yarın da evden çalışacağım 14 15 saatlik internet kesintisi mi olur madem yapacaksınız daha öncesinde bilgilendirme yapın da böyle mağdur olmayalım
1 gün geçti saat 17:30 oldu hala internetim yok şaka gibisiniz kendi internetime bağlanıp yavaş yavaş çalışıyorum çözüm için asla uğraşılmıyor bile
