TurkNet Ekip Hatası İle Yanlış Port Takıldı, İnternetsiz Kaldım Ve Çözüm Talep Ediyorum

02.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında komşumun internet arızası için gelen ekip, komşumun bağlantısını bozuk porttan çıkarıp benim hattımı o bozuk porta takmış. Bu işlem sonrası tamamen internetsiz kaldım, şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekip geleceği ve altyapı çalışması olacağı söyleniyor ancak net bir zaman, randevu veya çözüm tarihi verilmiyor. 106786374 numaralı kayıt açılmış durumda olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ internetsizim.

Komşumun sorununu çözerken benim portumun bu şekilde hatalı değiştirilmesi ve sonrasında da çözümsüz bırakılmam profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım. Kendi hataları sonucu oluşan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, portumun acilen düzeltilerek internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin TurkNet tarafından telafi edilmesini istiyorum.