to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 sonunda taşınma nedeniyle altyapı yetersizliğinden aboneliğim cezai şartsız iptal edildi. 30 Ekim’de hizmet kapandı, modemi iade ettim. 7 Kasım 2025’te dijital asistandan "borç yoktur ve modem teslim alındı" teyidi aldım (ekran görüntüsü mevcuttur).
Buna rağmen 26 -27 Ocak 2026’da ATB Hukuk’tan mesaj, 27 Ocak’ta ise neden ödememin geciktiğine dair açıklama isteyen aramalar aldım. Bunun üzerine durumu şüpheli bulup TurkNet'i aradığımda, TurkNet, borcun mobil uygulamada değil sadece banka ödemesinde çıktığını ve Kasım'da -Aralık'ta SMS attıklarını iddia etti. Oysa Kasım’da sistemde "borç yoktur" teyidi tarafıma verilmişti. Ve bahsi geçen SMS ler tarafıma hiç ulaşmadı. Söz konusu 140 TL'lik yeni çıkan borcu sorun olmaması için ödedim, dekont mevcuttur.
Şikayet ve Kayıt Altına Alınmasını İstediğim Hususlar:
-Delil Karartma Şüphesi: Mobil uygulamadaki Eylül-Aralık 2025 arası tüm yardım yazışmalarım TurkNet tarafından silinmiştir. Bu kayıtların saklanması sorumluluğunuzdadır.
-Yanıltıcı Bilgilendirme: 7 Kasım’da verilen "borç yoktur" teyidine rağmen sonradan borç çıkarılması dürüstlük kuralına aykırıdır. Ayrıca mobil uygulamada da borcunuz bulunmamaktadır yazmaktadır.
-KVKK İhlali: Borç usulünce tebliğ edilmeden verilerimin üçüncü taraf hukuk bürosuna aktarılması ve taciz boyutunda aranmam kabul edilemez.
-Haksız Tahsilat: Mağduriyetin büyümemesi adına 140 TL'lik ödemeyi yaptım (dekont mevcut) ancak hukuk bürosundan mesajlar gelmeye devam etmektedir.
-Belge Reddi: "Borcu yoktur" yazılı belgesi talebim reddedilmiş, hukuk bürosu muhatap gösterilmiştir. Bu durum ileride yeni haksız borç çıkarılacağı şüphesi doğurmaktadır.
Şeffaf yönetilmeyen bu süreçten ve kurulan baskıdan şikayetçiyim. Silinen yazışmaların, çağrı kayıtlarının ve elimdeki kanıtların hukuki süreçte delil sayılacağını belirterek resmi açıklama bekliyorum.
Haziran ayında TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi de iade ettim. Tüm faturalarımı mobil uygulama üzerinden kontrol ederek eksiksiz şekilde ödedim, sistemde de ödenmemiş bir borcum veya faturam görünmüyor. Buna rağmen, aboneliğim kapatıldıktan sonra Temmuz ayına ait ve kullan...
Nisan 2023 de aboneliği feshettim ve modemi zamanında kendilerine teslim ettim. Teslim edildi. Belgesi olmasına rağmen modemi fatura ettiler ve kredi kartımdan tahsil ettiler. İtirazım sonucu 5 ay sonra SMS ile modemi almış olduklarını itiraf ettiler. 2025 yılındayız ve 1 haftadır bir avukatlık şir...
26 Mart 2019'da TurkNet'e başvurdum. Belgelerimi gönderme süreci sonunda, 30 Mart tarihinde aboneliğimin başladığı bilgisi verildi; ancak evime ne modem bağlandı ne de hat çekildi. Abonelik kurulumuna gelen personel, apartmanın girişine hattı açmış ve gitmiş. Oradan dairemize hattı kendimiz çekecekm...
2025 Mayıs-Haziran aylarında İstanbul’dan Şırnak’a tayin oldum ve TurkNet aboneliğimi sonlandırdım. Geçtiğimiz günlerde ATB Hukuk Bürosu tarafından, TurkNet’e ait 3010,5 TL’lik bir borcum olduğu ve hakkımda icra dosyası açıldığına dair SMS aldım. Söz konusu borcun modem ücreti olduğu söylendi, ancak...
Yaklaşık 4 yıl boyunca TurkNet'in Özgür İletişim Fiber 100 internet paketini sorunsuz şekilde kullandım. Yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için 13.08.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Modem ücretini kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen, bana modem için 3.000 TL borç çıkarıldı ve hiçbir önce...
Yorumlar