TurkNet Borç Yoktur Teyidine Rağmen Haksız Tahsilat Ve KVKK İhlali

Ekim 2025 sonunda taşınma nedeniyle altyapı yetersizliğinden aboneliğim cezai şartsız iptal edildi. 30 Ekim’de hizmet kapandı, modemi iade ettim. 7 Kasım 2025’te dijital asistandan "borç yoktur ve modem teslim alındı" teyidi aldım (ekran görüntüsü mevcuttur).

Buna rağmen 26 -27 Ocak 2026’da ATB Hukuk’tan mesaj, 27 Ocak’ta ise neden ödememin geciktiğine dair açıklama isteyen aramalar aldım. Bunun üzerine durumu şüpheli bulup TurkNet'i aradığımda, TurkNet, borcun mobil uygulamada değil sadece banka ödemesinde çıktığını ve Kasım'da -Aralık'ta SMS attıklarını iddia etti. Oysa Kasım’da sistemde "borç yoktur" teyidi tarafıma verilmişti. Ve bahsi geçen SMS ler tarafıma hiç ulaşmadı. Söz konusu 140 TL'lik yeni çıkan borcu sorun olmaması için ödedim, dekont mevcuttur.

Şikayet ve Kayıt Altına Alınmasını İstediğim Hususlar:
-Delil Karartma Şüphesi: Mobil uygulamadaki Eylül-Aralık 2025 arası tüm yardım yazışmalarım TurkNet tarafından silinmiştir. Bu kayıtların saklanması sorumluluğunuzdadır.
-Yanıltıcı Bilgilendirme: 7 Kasım’da verilen "borç yoktur" teyidine rağmen sonradan borç çıkarılması dürüstlük kuralına aykırıdır. Ayrıca mobil uygulamada da borcunuz bulunmamaktadır yazmaktadır.
-KVKK İhlali: Borç usulünce tebliğ edilmeden verilerimin üçüncü taraf hukuk bürosuna aktarılması ve taciz boyutunda aranmam kabul edilemez.
-Haksız Tahsilat: Mağduriyetin büyümemesi adına 140 TL'lik ödemeyi yaptım (dekont mevcut) ancak hukuk bürosundan mesajlar gelmeye devam etmektedir.
-Belge Reddi: "Borcu yoktur" yazılı belgesi talebim reddedilmiş, hukuk bürosu muhatap gösterilmiştir. Bu durum ileride yeni haksız borç çıkarılacağı şüphesi doğurmaktadır.

Şeffaf yönetilmeyen bu süreçten ve kurulan baskıdan şikayetçiyim. Silinen yazışmaların, çağrı kayıtlarının ve elimdeki kanıtların hukuki süreçte delil sayılacağını belirterek resmi açıklama bekliyorum.