TurkNet Bölgesel Arıza Sonrası Sürekli Ping Artışı Ve Hız Düşüşü!

Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps Giga Fiber ev internetini kullanıyorum ve birçok kişiye de tavsiye ederek yaklaşık 30 civarında yeni müşteri kazandırdım. 13.12.2025 Cumartesi günü bölgemizde “bölgesel arıza” adı altında bir kesinti yaşandı ve bu tarihten sonra bağlantım bir daha eski haline dönmedi, ping değerlerim kalıcı olarak arttı ve hızlarda belirgin düşüşler oluştu.

Kentsel dönüşüm kapsamındaki yıkımlardan sonra, kabloların sıfırdan ve düzgün şekilde yenilenmesi gerekirken, ek kablolama ile geçici ve özensiz bir çalışma yapıldığını, adeta Allah’a emanet bir altyapı bırakıldığını öğrendim. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde sorunun bina veya dairemde olduğu söylendi. Gelen ekip bina girişindeki sağlam kutuyu değiştirip kapağı bile kapanmayan kalitesiz bir kutu takarak gitti ve arıza kaydını da kendi kafalarına göre kapattılar.

Bu olaydan önce dairemde iki ayrı internet kullanıyordum, ping değerlerim biri için maksimum 0,90, diğeri için 1,25 civarındayken, söz konusu arızadan sonra pingler 3 ile 4 seviyelerine çıkıp sabitlendi. Oyunlarda ping artışı, diğer tüm işlemlerde de indirme ve yükleme hızlarındaki düşüş nedeniyle interneti verimli kullanamaz hale geldim. Defalarca şikayet etmeme ve yaklaşık 10 gün beklememe rağmen hem teknik olarak hem de iletişim açısından son derece ciddiyetsiz, profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım.

Müşterisine bu kadar vefasız ve ilgisiz davranan, arıza yaşanan bölgede altyapıyı sıfırdan yenilemek yerine işi ek kablo ile geçiştiren bir firmaya her ay 700 tl ödemeyi akıl bulamadığım için 23.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim ve TurkNet ile ilişiğimi kestim. Şikayetimin dikkate alınarak bu bölgedeki altyapı çalışmalarının sorgulanmasını, ben ve benim gibi mağdur olan kullanıcılar için mağduriyetimizin görülmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.