Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
TurkNet Başvurumda Altyapı Sorunu Nedeniyle Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

ID:34609505

Bulent sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Başvurumda Altyapı Sorunu Nedeniyle Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Bulent

TurkNet

20 Aralık 2025 10:27

798

TurkNet’e bireysel abone olabilmek için, diğer firmadaki internet aboneliğimi iptal ettim ve 4 Aralık tarihinde başvurumu yaptım. Başvurum sonrasında gelen ekip, binaya gelen kabloda sorun olduğunu, bu nedenle sinyal alınamadığını ve konunun altyapı ekibine iletileceğini, altyapı ekibi gerekli işlemleri tamamladıktan sonra kurulumun yapılacağını söyledi.

Ancak bugün 20 Aralık olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, sürekli aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. Altyapı ekibine iletildiği ve ortalama 8–10 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat 15 günü geçmiş olmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir adım atıldı. Sonrasında ise bu verilen sürenin tamamen ucu açık olduğu, 1 ay da olabileceği, 2 ay da olabileceği şeklinde bir yanıtla karşılaştım.

Önceki aboneliğimi iptal ettiğim için, evde internetimiz olmadığı dönemde ailecek cep telefonu hatlarımızdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldık ve mevcut internet haklarımız bittiği için ek paketler satın almak durumunda kaldık. Bu nedenle faturalarımızda ciddi artışlar oluştu ve mağduriyet yaşadık.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için yapılan bu başvurunun ve gerekli altyapı çalışmalarının artık daha fazla uzatılmadan, acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Okan

Benzer Şikayeti Var

28 Ocak 14:37

Yani 10 günden fazla beklediniz doğrumu, Eskişehir'de başvuru yapılacak yer var mı, ya da bağlanmadan iptal etsem taahhüt bedeli ödermiyim, bilginiz var mı, memnun musunuz peki internetten

Okan

Benzer Şikayeti Var

28 Ocak 14:33

Sorun çözüldü mü bülent bey

Bulent

Şikayet Sahibi

28 Ocak 14:34

Evet 2 Ocak itibariyle bağlantım yapıldı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sezen sonucu yetersiz buldu

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sezen

TurkNet

17 Aralık 2025 15:55

953

16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...

kurulum-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

4 Destek

1 Yorum

Fiber Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

Beyza

TurkNet

29 Ağustos 2025 13:56

882

14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...

fiber-nakil-surecinde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-15-gundur-internet-hizmeti-alamiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Emre

TurkNet

25 Kasım 2025 20:34

752

"Hızlı dönüşleri için teşekkürler. Salı akşamı ilettiğim talebi çarşamba tarafıma dönüş yaparak perşembe günü ise kurulumu gerçekleştirdiler. Yani sadece şunu isterdim ki bu kadar süreç uzamadan keşke daha çabuk bitseydi buralara kadar konu hiç gelmeseydi ama markanın bu sorumlu davranışı beni bir kez daha doğru bir tercih yaptığıma ikna etti. Yaşanan mağduriyetten kaynaklı da 1 aylık da ücretsiz kullanım hediye ettiler. Kendilerine buradan teşekkür ederim."

kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg