Fatura Nüshası Vermeyi Reddeden Mağaza Ve Defolu Süpürge

İzmir Gaziemir Optimum AVM’nin en alt katında yer alan, İzmir Optimum Gallery Crystal mağazasının önüne kurulmuş Philips standından Philips 9000 Series Aqua Trio dikey süpürgeyi Şubat 2025’te kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığımda satış işlemini mağazanın içine götürerek tamamladılar ve kesilen fişin üzerinde de Gallery Crystal ibaresi bulunuyor.

Ürünü aldığım bu süre içinde süpürgede üç farklı arıza oluştu. Cihaz sürekli batarya arızalı uyarısı vererek duruyor, başlık temiz ve doğru takılı olmasına rağmen başlık simgesi uyarısı çıkıp hata veriyor ve yine çalışmayı durduruyor. Ayrıca aydınlatma ışıkları gidip geliyor, kararsız şekilde yanıp sönüyor. Art arda bu kadar arıza yaşadığım için ürünü servise göndermek istedim.

Dün, servise gönderim için gerekli olan faturanın nüshasını almak üzere İzmir Optimum Gallery Crystal mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları, süpürgeyi aldığım standın sisteminin Gallery Crystal’den farklı olduğunu, bu nedenle bana fatura veremeyeceklerini söylediler. Satış yapılırken fişi kesen ve faturalandırmayı yapan kendileri olmasına rağmen, şimdi sistemlerinin farklı olduğunu söyleyerek faturayı vermeyi tamamen reddediyorlar. Ürünü alırken işlemi mağazanın içinde yapıp fişe de Gallery Crystal yazmalarına rağmen, bugün aynı satışın fatura nüshasını sunmaktan kaçınmaları bana göre kabul edilebilir bir durum değil.