Asics İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Asics Türkiye’nin kendi internet sitesi www.asics.com.tr üzerinden patriot 14 ps lılac HINT/WHITE - 27 ve GEL-Contend 9 Black/WHITE - 39.5 model ayakkabıları 5.146,70 TL bedelle satın aldım. Ürünleri iade etmek için 18 Ağustos’ta Asics’in yönlendirdiği Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve Yurtiçi Kargo’dan ürünlerin 20 Ağustos’ta Asics’e teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde iademin iki iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı defalarca söylendi. Buna rağmen üzerinden altı iş günü geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre boyunca en az dört kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde “bugün, yarın hesabınıza geçer” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım; fakat somut bir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

Sipariş numarası 477US2176C olan bu alışverişe ait iade tutarımın, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartıma artık gecikme olmadan yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.