TurkNet Bağlantı Sorunları Ve Modem Değişimi Engeli

TurkNet Limitsiz 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda bazı saatlerde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle 18.09.2025 tarihinde online işlem merkezi üzerinden modem değişimi talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden, modem değişimi yapılmayacağı ve kendi cebimden modem alsam bile kullanamayacağım şeklinde bir yanıt aldım. Halen taahhüdüm devam ediyor.

Türk Telekom’un evime getirdiği 2. El TP-Link ac1200 modemi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve kim bilir kaç yıl önce üretilmiş bir cihaz. Firmanın yaklaşımını şu şekilde özetleyebilirim: Size 2 sene önce doğan bir slx verdik, şimdi Tesla çıksa da bozulana kadar bunu kullanacaksınız, ha kendi cebinizden almak isterseniz de izin vermiyoruz. Sunulan tek çözüm ise operatör değiştirmek gibi görünüyor.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının çözülmesi için modem değişimi yapılmasını veya kendi satın alacağım modemi kullanabilmeme izin verilmesini talep ediyorum.