to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve İade Talebi
TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık aralıklarla internete ya hiç bağlanamıyorum ya da hız aşırı derecede düşüyor. Bugün de yaklaşık 4–5 saattir internete hiç bağlanamıyorum ve neredeyse her hafta 1 gün boyunca bağlantı sorunu yaşıyorum.
İstanbul Ümraniye’deki adresimde kullanılan bu abonelikte faturalarım düzenli olarak ödeniyor ve aboneliğim aktif görünüyor. Buna rağmen bağlantı sorunları rastgele zamanlarda tekrar ediyor ve internete güvenli şekilde erişemiyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman hatta bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Sesli yanıt sistemi sağlıklı çalışmıyor, hatta kalmaya çalıştığımda sistem kendiliğinden görüşmeyi kapatıyor ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Daha önce ulaştığımda ise sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu sürekli kesinti ve yavaşlık probleminin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internete bağlanamadığım ve hizmeti kullanamadığım sürelerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fibere geçiş için internetim kapatılmış 3 4 gün tamamen gitti fiber bağlantısı yapıldı şu an kullanıyorum. Böyle bir işlem için bilgilendirilmedim önlem alınmadı ben söylemesem faturam tam gelecekti kapalı olduğu gün kadar faturamdan düşecek sözünü verdiler. Her şeye rağmen TurkNet'i önermiyorum kurumsallaşmaları lazım
