TürkNet Altyapı Çalışması Gerekçesiyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Ocak tarihinden bu yana her gün “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim komple kesiliyor. Özellikle gece 02:00 ile sabah 06:00 arasında internetim hiç yok; bu saatler dışında da zaten çoğunlukla evde olamıyorum, bu yüzden parasını ödediğim hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

İstanbul Avcılar’da kullanmakta olduğum 5013477 numaralı aboneliğim için defalarca durumu ilettim, ancak bana yalnızca “yapacak bir şey yok, altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim. Sürekli devam eden bu kesintiler nedeniyle internetimi verimli bir şekilde kullanamıyor, iş çıkışında evde geçirebildiğim kısıtlı zamanda bile bağlantı sorunlarıyla uğraşıyorum.

TurkNet’ten, bu altyapı gerekçesiyle yaşanan kesintilerin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir hizmeti çok kısıtlı kullanabildiğim için tarafıma en azından fatura bedelimin yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunuma ivedilikle çözüm sağlanmasını rica ederim.