TurkNet Altyapı Arızası Nedeniyle 50 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

TurkNet internet aboneliğim bulunmakta olup Kocaeli Derince ilçesinde 10.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarından bu yana 50 saati aşkın süredir altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

11.02.2026 tarihinde 96676206 numaralı destek kaydını oluşturdum. Bana 10.11.2026 saat 18.44’te internetin geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte hizmet tekrar sağlanmadı. Sonrasında tekrar talep oluşturmama rağmen müşteri temsilcisinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Hem uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.