to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet ADSL İnternet Kesintisi, Geri Dönüşsüz Arıza Kayıdı Ve Acil Çözüm Talebi
Kütahya Merkez Akkent Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ADSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra modemi birkaç kez açıp kapattım, reset attım ve gerekli kontrolleri yaptım ancak bağlantı hâlâ gelmedi. Ardından TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hizmet numaram 3051192’dir. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğumdan, bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim Kütahya Merkez’de 03.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 72 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 3051192’dir.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamıyor, sadece yazışma üzerinden iletişim kurabiliyorum. Yazdığım her bildirime karşılık olarak da sürekli aynı kalıp cevap olan “en kısa sürede teknik ekip çözüm sağlayacaktır” mesajı gönderiliyor, ancak ne somut bir adım atılıyor ne de bir yetkili tarafından bilgilendiriliyorum.
Uzun süredir internetsiz kalmam ve hazır kopyala–yapıştır cevaplarla oyalanmam nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, süreç hakkında da net ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
