TurkNet Adana Karataş'ta Fiber İnternet Hızının Yarıya Düşmesi Ve Destek Bulamama

TurkNet üzerinden Adana Karataş’taki adresimde fiber 100 ev interneti kullanıyorum. Tarife gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, yaklaşık 20 gündür internet hızım sürekli olarak bunun yaklaşık yarısına düştü ve gün içinde her saatte bu düşük hız devam ediyor. Ödemeyi sabit fiyat olsun diye 12 aylık peşin olarak yaptıktan sonra bu hız düşüşü başladı.

TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de hızımın vaat edilen seviyede olmadığını net şekilde görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, uygulama üzerinden canlı destek verilmiyor, yalnızca yapay zeka ile sınırlı birkaç işlem yapılabiliyor ve sorunuma dair gerçek bir destek alamıyorum.

Vaat edilen 100 Mbps hıza geri dönmek, bağlantımın kararlı şekilde bu hızda çalışmasını sağlamak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse ayrıca bu süreçte yaşadığım hız düşüklüğüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini istiyorum.