TurkNet Aboneliğim Bir Türlü Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

TurkNet için Sakarya Karasu Yalı Mahallesi Batı Karadeniz Caddesi Filiz Kent Sitesi için abonelik işlemi başlattık. Yaklaşık iki haftadan fazla oldu. İnternet vermeleri için beklerken, bina girişindeki telefon ankastre kutusunda dairemize ait kabloların üzerinde isim yazmaması bahanesiyle internetimiz verilmedi. Türk Telekom'u arayarak arıza kaydı oluşturdular ve 26.07.2025 tarihinde Türk Telekom çalışanları bina girişindeki telefon ankastre kutusundaki kablolarımıza isim, soyisim, blok ve daire no yazarak belirlediler. Niyeyse 3 gündür ne gelen var ne giden, internetimizi de bağlamıyorlar. Bilgilendirme de yapılmıyor. Telefonla da hiçbir şekilde kendilerine ulaşım sağlayamıyoruz; sürekli telesekreter üzerinden arıza ve aktivasyon kodu bırakabiliyoruz, geri dönüş hiçbir şekilde yapılmıyor. Dolayısıyla haddinden fazla mağduriyet yaşıyoruz. Telefon internet paketlerimiz aşımdan dolayı kullanılmaz hale geldi ve herkesin faturası internet yüzünden iki katına çıkmış durumda. Sorunun derhal çözülmesini, çözülmediği takdirde de İletişim Bakanlığına taşıyacağımı buradan bildiriyorum. 1 haftadır bekliyorum, ne geri dönüş var ne arayan var ne internet veren var. Artık sorumsuzluğunuza bir son verip aboneliğimi askıda bırakmaktan vazgeçin çünkü başka bir firmanın internetine de geçiş yapamıyorum, karşımda muhatap bulamadığım için. En fazla 30.07.2025 günü abonelik işlemlerinin devreye alınmasını ve internetimin kullanıma hazır hale gelmesini bekliyorum. Aksi takdirde, beyan ettiğim gibi İletişim Bakanlığına CİMER üzerinden bildireceğim ve aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirip mağduriyetimin ve kullanmış olduğum şahsi telefonumun faturasının tazminini talep edeceğim.