to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Semerciler Mahallesi S*** F*** Sokak Tanlar Apartmanı No:43 Kat:1 Daire:1 adresindeki evim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Abonelik numaram 10394993’tür. Gerekli tüm evrakları TurkNet mobil uygulaması üzerinden gönderdim ve hepsi onaylandı. Ancak bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, bağlantı kurulmadı.
Başvuru sırasında mevcut internet aboneliğimin 18 Ekim’de biteceğini özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri ise en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı sözünü verdi. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekiplerimiz çalışıyor” yanıtı aldım, herhangi bir ilerleme olmadı. Saha ekibinden iki farklı kişi beni arayıp “apartmana kutu çekildi mi, evinize kablo çekildi mi” diye sordu, ancak hâlâ apartmana kutu çekilmedi ve aktivasyon yapılmadı.
Evde televizyon ve sosyal medya dahil tüm internet ihtiyacımı Wi-Fi üzerinden karşılıyorum, cep telefonumda mobil internet yok. Mevcut aboneliğimi yarın iptal ettirmek zorundayım ve şu anda tamamen TurkNet ekiplerinin gelip bağlantıyı yapmasını bekliyorum. 12 gündür mağdurum ve bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul etmiyorum.
En kısa sürede, mümkünse hemen yarın bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Bahçelievler’de TurkNet Giga Fiber abonesiyim (Abone No: 2944220). Aboneliğim başladıktan sonra birçok arkadaşımı da TurkNet’e yönlendirdim ve onlar da yeni abone oldular. Ancak benden sonra abone olan tüm arkadaşlarım Wi-Fi 6 modem kullanırken, bana verilen modem (ZyXEL VMG3625-T50B) Wi-Fi 5 destekli. Yaklaşık 1,5 yıldır toplamda 10-15 kez müşteri hizmetlerine ulaşarak Wi-Fi 6 modem değişimi talebimi ilettim. En son bu akşam tekrar başvurdum.
Her seferinde bana “Smartyfi cihazımıza ayda 175 TL ödeyerek sahip olabilirsiniz”, “Wi-Fi 6 modem stokta yok” veya “Modem değişimi yapmıyoruz” şeklinde cevaplar verildi. Ancak yeni abonelerin hepsine Wi-Fi 6 modem verildiğini, abone olan arkadaşlarımdan biliyorum. Mevcut modemimde bir arıza yok, sadece daha güncel ve hızlı bir modem (Wi-Fi 6) kullanmak istiyorum. Sözleşmemde bu konuda bir madde olup olmadığını bilmiyorum, ancak mevcut müşterilere bu şekilde bir ayrım yapılmasını adil bulmuyorum.
Wi-Fi 6 modem değişimi talebimin karşılanmaması halinde, mevcut aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
28 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Kaynarca Merkez'deki adresim için TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekipler gelip fiber kablo çekilmesi gerektiğini, işlemin 1 ila 10 gün içinde tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerle...
5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Beypazarı’ndaki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Ekip yönlendirileceği söylendi, ancak randevu günüm geçtiği halde kimse gelmedi ve süreç sürekli erteleniyor. Bu süreçte müşteri hizmet...
14.10.2025 tarihinde Sakarya Akyazı’daki adresime TurkNet internet bağlantısı yapıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece bir gün sonra, 15.10.2025’ten itibaren internet kesintisi yaşamaya başladım ve 16.10.2025 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve destek ...
TurkNet için Sakarya Karasu Yalı Mahallesi Batı Karadeniz Caddesi Filiz Kent Sitesi için abonelik işlemi başlattık. Yaklaşık iki haftadan fazla oldu. İnternet vermeleri için beklerken, bina girişindeki telefon ankastre kutusunda dairemize ait kabloların üzerinde isim yazmaması bahanesiyle internetim...
TurkNet’ten İzmit Kadıköy Mahallesi 54 numaradaki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 5 gün önce başlatılan kurulum sürecinde, perşembe günü ev içi kablolar çekildi ve öğleden sonra internet kutusunun bina içine alınacağı, ardından bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak kutu ancak pazartesi g...
Yorumlar