TurkNet 1,5 Aylık İnternet Kesintisi İçin Fatura Düzeltmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet abonesi olarak İstanbul Küçükçekmece’de, Airties 4960r modem ile kullandığım internet hizmetinden yaklaşık 1,5 aydır faydalanamıyorum. Haziran ayının başından bu yana internet dağıtıcımız tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik. Her aradığımızda durumumuzun kayda alındığı ve en kısa süre içerisinde geri aranacağımız söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir adım da görmedik. Hem internetimiz düzelmedi hem de sürekli bekletilmiş olduk.

Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bu süre için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır çözülmeyen bu problem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum; hem hizmetin bir an önce normale dönmesini hem de yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.