TurkNet 1000 Mbps Sözde Hizmetinde Kesinti Ve Cevapsız Teknik Destek

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 9 Eylül günü eve geldiğimde hiçbir sebep yokken tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak hemen arıza kaydı oluşturdum ve ancak iki gün sonra, 11 Eylül’de teknik ekip geldi. Sözde arızayı giderdiklerini söyleyip gittiler, fakat yaklaşık 3 saat sonra internetim yine tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi.

Tekrar arıza kaydı açtırdım, 12 Eylül oldu, ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni aradıklarını, ulaşamadıkları için kaydımın kapandığını söylediler. Bu durum karşısında gerçekten sinirlendim, çünkü yıl 2026, ne deprem var ne elektrik kesintisi, ortada hiçbir olağanüstü durum yokken internetim kesiliyor ve 4 gündür kesintisiz şekilde kullanamıyorum.

Reklamlarda her şey çok güzel gösterilirken, hizmet tarafında ciddi bir ilgisizlik ve aksaklık yaşıyorum. 1000 Mbps diye alınan hizmetten zaten en fazla 100 Mbps hız alabiliyorken şimdi tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve işini gerçekten bilen, yetkin bir teknik ekibin adresime gönderilmesini talep ediyorum.