TurkNet 1000 Mbps İnternetim 3 Gün Boyunca Kesildi, Bilgi Ve Çözüm Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi’ndeki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında durum “genel arıza” olarak görünüyor; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen bana sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı, çağrı merkezi ya da doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Hem uzun süreli internetsiz kalmam hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

4105741 numaralı hizmetime ait bu genel arızanın ne olduğunu, yaklaşık ne zaman çözüleceğini ve kesinti süresine ilişkin tarafıma nasıl bir telafi sunulacağını açıkça öğrenmek istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde anlatılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.