İnternetsiz Üç Gün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 29 Haziran sabah saat 08.00’den beri, yani 3 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde tamamen internetsizim. Sistemlerinde “genel arıza” olarak görünüyor ancak ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre boyunca TurkNet’e mobil uygulama, telefon ve mail üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte kullanmadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.