to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in fiber abonelik kampanyasında sunulan %100 öğrenci indirimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde telefonla abonelik başvurusu yaptım ve görüşme sırasında özellikle %100 öğrenci indirimi kampanyasından yararlanmak istediğimizi belirttik. Müşteri temsilcisi, abonelik başladıktan sonra uygulama üzerinden öğrenci belgesini yüklememizin yeterli olacağını söyledi. Bunun üzerine abonelik açıldıktan hemen sonra öğrenci belgesini uygulama üzerinden yükledik.
Ancak uygulamadaki destek birimi olan Net Uzman, bu kampanyadan yararlanamayacağımızı, indirimin abonelik esnasında tanımlanması gerektiğini, sonradan tanımlama yapamadıklarını iletti. Ayrıca, abone olurken kendi ekranlarında yer alan kod giriş alanına öğrenci kodu ile giriş yapmamız gerektiğini, bunun yapılmadığını söylediler. Tüm başvuru süreci telefon görüşmesiyle ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ilerlediği için bizim önümüzde böyle bir ekran hiç olmadı, bize de bu kod girme adımından hiç bahsedilmedi. Aksine, öğrenci belgesini daha sonra yükleyebileceğimiz ifade edildi.
Müşteri ve abone numaram 5174564’tür. Abonelik sürecinde müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kampanyadan yararlanamamam kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, %100 öğrenci indirim kampanyasının aboneliğime tanımlanmasını ve indirimin aboneliğin başlangıç tarihinden itibaren geriye dönük ve düzenli olarak uygulanmasını talep ediyorum. Sürecin, görüşme kayıtları da incelenerek, müşteri lehine ve mağduriyeti giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
TurkNet fiber internet hizmetimle ilgili olarak, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 10 gündür tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza altyapı kaynaklı olarak bildirildi ve pazartesi günü ekipler gelip kontrol yaptı, ancak bugün Perşembe olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ...
2270322 abone numaralı TurkNet VDSL internet aboneliğim için İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde toplam 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözülmesi için hem online işlem merkezi hem de telefon üzerinden defalarca başvurdum. En geç 05.09.2025 tarihine kadar arızanın g...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğine geçtim. İstanbul Sancaktepe’de bulunan 3 odalı evimde, aboneliğimin başladığı 07 Mart 2026 tarihinden bu yana iki odada internet çekmiyor, sağlıklı bağlantı alamıyorum. Bu sorunla ilgili ilk şikayet kaydımı 17 Mart 2026 tarihinde açtı...
TurkNet’in “2.500 TL’ye kadar cayma bedellerinizi biz karşılıyoruz” şeklindeki reklam ve yönlendirmelerine güvenerek Aralık 2025’te önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT ile olan taahhüdümü bozup TurkNet’e geçiş yaptım. Şu an TurkNet’te Özgür İletişim Fiber 100 aboneliğim bulunuyor. TÜRKSAT tarafından...
Yaklaşık 4 aydır TurkNet fiber internet abonesiyim. Bu süre içinde bağlantımda sürekli olarak kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle geçen ay, ondan önceki ay ve bugün aynı sorunu tekrar tekrar yaşadım. Bugün ise tarafıma “genel arıza” denilerek tüm gün boyunca internet hizmeti verilemedi. İnt...
Yorumlar