Tekrarlayan Fiber Kesintileri Ve Erişilemeyen Müşteri Desteği

Yaklaşık 4 aydır TurkNet fiber internet abonesiyim. Bu süre içinde bağlantımda sürekli olarak kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle geçen ay, ondan önceki ay ve bugün aynı sorunu tekrar tekrar yaşadım.

Bugün ise tarafıma “genel arıza” denilerek tüm gün boyunca internet hizmeti verilemedi. İnterneti iş amaçlı kullandığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve işlerimi yapamadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, destek hattına erişemedim. Abone olmadan önce hızlıca ulaşılabilen destek hattının, sorun yaşanınca tamamen erişilemez hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet fiber internet hizmeti için abone numaram 4831980’dir. Yaşanan uzun süreli kesinti ve tekrarlayan bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresine ait faturamda indirim ya da telafi sağlanmasını ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum