Türk Telekom Ve TurkNet Geçişinde Bildirim Eksikliği Nedeniyle Çift Fatura Ve İade Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde TurkNet aboneliğimden Türk Telekom evde internet aboneliğine geçiş yaptım. Türk Telekom üzerinden 100 Mbps evde internet paketine geçiş yaptığım halde, Türk Telekom geçiş sürecini TurkNet firmasına iletmediği için TurkNet aboneliğim sistemde aktif görünmeye devam etmiş ve TurkNet tarafından 2 aydır bana fatura kesilmiştir.

İlk TurkNet faturası 951,92 TL tutarında olup otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan çekilmiştir. İkinci TurkNet faturası ise 949,90 TL olarak düzenlenmiş ve halen sistemde borç olarak görünmektedir. Bu süreçte hem Türk Telekom hem de TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm üretmedi.

Ben, Emrah T******** olarak, Türk Telekom abone numaramın 7051141976, TurkNet abone numaramın ise 0004896828 olduğunu belirtmek isterim. TurkNet’in, geçiş işlemi yapılmasına rağmen bilgisi kendisine iletilmediği gerekçesiyle benden tahsil ettiği ilk faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ikinci faturanın ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Türk Telekom’un, benim adıma yapılan bu geçiş işlemini TurkNet tarafına resmi olarak bildirmesini ve eski aboneliğimin iptal sürecini eksiksiz tamamlamasını istiyorum. İki kurum arasındaki iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmamam gerektiğini, bu hatanın bedelinin müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.