Türk Telekom VDSL İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’da yaşadığım sık kopma ve kesintiler yüzünden TurkNet’e geçtim ama keşke geçmez olsaydım. 100 Mbps VDSL paket kullanıyorum ve bağlantımın aktif olduğu günden beri, yaklaşık 2 haftadır internet neredeyse sürekli kopuyor, sanki 2005 yılında internet kullanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Destek kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, hâlâ kayıt açık görünüyor ve kimsenin umurunda değil. Suçu da binanın eski kablolarına atıyorlar, “altyapı eski” deniyor. Madem öyle, o zaman bu çağda neden gerekli altyapı çalışmasını yapıp fiber getirmiyorsunuz, neden hâlâ VDSL ile bu kadar sorunlu bir hizmet veriliyor anlamış değilim. Yereldeki teknik servise topu atıyorlar, onlar da altyapı yetersizliğinden dolayı bir şey yapamıyor.

Benim beklentim çok basit: İnternetimin kesintisiz, stabil şekilde çalışması. Sürekli kopan, kullanılamaz hale gelen bir internet için para ödüyorum ve bu durumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.