Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Üyelik Erişimi Ve Arıza Bildirimi Kesintisi

Uzun süredir TurkNet ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 2 hafta önce kullandığım telefon numarası değiştiği için, TurkNet’teki üyeliğime ve online işlem paneline erişim sağlayamaz oldum. Sistemde tüm doğrulama ve giriş işlemlerinin sadece kayıtlı eski telefon numaram üzerinden yapılması sebebiyle, şu an hesabıma hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Çağrı merkezi ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderildiği için hiçbir adımı tamamlayamıyorum. Bu nedenle 4 gündür devam eden internet arızamı da bildiremiyor, arıza kaydı oluşturamıyor ve destek alamıyorum.

Telefon numaramın güncellenerek üyelik bilgilerimin değiştirilmesini ve online işlemlere erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum. Eski numaraya bağlı bu doğrulama sistemi yüzünden yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.