Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

TurkNet ev internetimde bugün saat 15.15 civarında çevrimiçi oyun oynarken internet bağlantım tamamen kesildi ve uzun süredir hâlâ geri gelmedi. Bu adreste daha önce de benzer kopma sorunları yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım bu son kesinti sonrasında destek almak için yardım almaya çalıştığımda, Çarşamba günü saat 15.25 olmasına rağmen mesai saatleri dışında olduğumuz bilgisiyle karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle görüşemedim. İnternet hizmeti gibi günün her saatinde ihtiyaç duyulan bir hizmette, bu şekilde ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

TurkNet’ten, adresimde yaşanan bu tekrar eden kopma problemleri için resmi bir kayıt açılmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da beni mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.