Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde, dün sabah saat 11.00 civarında internet ışığım kırmızı yanıp sönmeye başladı ve bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine hemen kayıt oluşturdum; saat 16.00–17.00 sularında tarafıma dönüş yapıldı ve sorun geçici olarak çözüldü.

Ancak aynı gün akşam saat 19.00 civarında aynı problem tekrar yaşandı; modem üzerindeki internet ışığı yeniden kırmızı yanıp sönmeye başladı ve internetim yine tamamen gitti. Tekrar arıza kaydı oluşturmama rağmen bu sefer kimse dönüş yapmadı ve 24 saati aşkın süredir internetim yok. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Son faturam yaklaşık 900 TL olmasına rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

TurkNet’in işletme olarak bu konuyla ilgilenmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı sorunumun kalıcı şekilde ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.