İnternet Kesintileri İşimi Bozuyor Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde son iki ay içinde dördüncü kez internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve 08.04.2026 tarihinden bu yana bu sorun düzenli olarak tekrarlanıyor. Evden çalışan biriyim, internet kesintileri yüzünden işe gitmek zorunda kalıyor ve her seferinde yol için yaklaşık 3 saat harcamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zamanımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde bozuyor.

Her kesinti yaşandığında TurkNet’i arayıp durumu bildiriyorum, ancak her defasında altyapıdan kaynaklı genel bir kesinti olduğu söyleniyor. Bir kesinti tam üç gün boyunca sürdü ve sorun ancak üçüncü günde giderildi. Buna rağmen aynı problem kısa süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde tekrar yaşandı. Sorunun geçici değil, kronik bir altyapı veya hizmet sorunu olduğu çok açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Yakın çevremdeki birçok kişi de TurkNet’te benzer sıkıntıları yaşadığını belirtiyor, ayrıca şikayet platformlarına baktığımda da aynı konuda çok sayıda şikayet görüyorum. Buna rağmen internet hizmeti sürekli kesilmesine karşın ücretlendirme tam ve eksiksiz olarak devam ediyor. Kesinti süreleri ve yaşadığım mağduriyetler hiçbir şekilde faturalara yansıtılmıyor.

TurkNet’ten beklentim, adresimdeki bu altyapı veya hizmet kaynaklı sorunun kök nedeninin bulunarak tamamen ve kalıcı biçimde çözülmesidir. Ayrıca sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle ödediğim ücretler için gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını ve bu şikayetimle ilgili tarafıma açıklayıcı, somut ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.