to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşıtmak istiyorum ancak günlerdir işlem bir türlü tamamlanmıyor. Fiber olmayan, 100 Mbps’e kadar hız sunan paketimi taşımak için başvuru yaptım, yaklaşık 5 gün önce mevcut adresteki kablo söküldü ve 2 gündür de taşıma işlemini hiç yapamıyorum. Ücretini ödediğim halde internetimi kullanamadan bekliyorum.
Müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaştım. 4558499 numaralı aboneliğim için görüştüğümde, sorunun ekiplere iletildiğini ve sistemdeki bir kaydın silinmesinin ardından taşıma talebi verebileceğimi söylediler. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, hâlâ internetimi yeni adresim olan Artvin Hopa’daki evime taşıyamıyorum.
TurkNet’ten, internetimin bir an önce yeni adresime taşınarak aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 21 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede gerekli bilgilerimi verdim ancak müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle hiçbir şekilde kayıt oluşturulmamış. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse aramayınca internete girip kont...
TurkNet müşterisiyim. 17 Temmuz’da 50 Mbps Özgür İletişim paketim için yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 946951. Nakil başvurusu sırasında yeni adres bilgilerimi de ilettim. Başvurum üzerinden bir haftadan fazla süre geçti ancak ilgili süre içinde nakil işlemi tamamlanmadı ve ş...
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’e geçerek 50 Mbps internet hizmeti almaya başladım. Bu geçiş için eski internet sağlayıcımın aboneliğini de iptal ettirip masraf yaptım. Kısa süre içinde taşınma durumum kesinleşince, yeni evimi seçerken özellikle internet altyapısını kontrol ettim. TurkNet uygulaması üzer...
TurkNet fiber aboneliğimin kapatılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet taşıma işlemini zamanında gerçekleştirmedikleri için, internet üzerinden para kazanan biri olarak bu durumun aciliyetini müşteri hizmetleriyle paylaştım. Aynı gün içinde başka bir firma ile anlaşabileceğimi ve ...
22 Ağustos'ta Van'dan Mersin'e taşındım ve TurkNet 100 cg Fiber paketim için nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri işlemin 2 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süreç...
Yorumlar