Taşınma Sonrası İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşıtmak istiyorum ancak günlerdir işlem bir türlü tamamlanmıyor. Fiber olmayan, 100 Mbps’e kadar hız sunan paketimi taşımak için başvuru yaptım, yaklaşık 5 gün önce mevcut adresteki kablo söküldü ve 2 gündür de taşıma işlemini hiç yapamıyorum. Ücretini ödediğim halde internetimi kullanamadan bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaştım. 4558499 numaralı aboneliğim için görüştüğümde, sorunun ekiplere iletildiğini ve sistemdeki bir kaydın silinmesinin ardından taşıma talebi verebileceğimi söylediler. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, hâlâ internetimi yeni adresim olan Artvin Hopa’daki evime taşıyamıyorum.

TurkNet’ten, internetimin bir an önce yeni adresime taşınarak aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.