Taşıma Talebim Çözülmedi, Yeni Adreste İnternet Hâlâ Aktif Değil

TurkNet Özgür İletişim ev interneti aboneliğimi Uşak Merkez’deki yeni adresime taşımak için yaklaşık üç hafta önce nakil talebi oluşturdum. Ev yeni ve sıfır olduğu için internet kablolarındaki bir sorun nedeniyle kurulumun yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine müteahhitle görüşüp binadaki kabloları komple yenilettik ve sorunu kendi imkanlarımızla çözdük.

Daha sonra tekrar nakil talebi oluşturmak için TurkNet’i aradığımda, sistemde sorunun çözülmüş göründüğünü, bu yüzden aynı adrese yeni talep açamadıklarını söylüyorlar. Ancak benim internetim hâlâ yeni adreste aktif değil, fiilen hizmet alamıyorum. Her gün aramama rağmen her seferinde sadece “sorununuz sistemde çözülmüş görünüyor, talep açamıyoruz” deniyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor, ben de mağdur olmaya devam ediyorum. Buna rağmen faturalarımı eksiksiz ödemeyi sürdürüyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeni adresime taşınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.