Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Tam Kesik İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35463466

Tam Kesik İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gizem

15 Mart 23:19

379

TurkNet ev internetimizde, taşındığımız 28.02.2026 tarihinden bu yana erişim problemi ve ciddi internet yavaşlığı yaşamaktayız. Bir süredir internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyoruz.

Bu süre boyunca defalarca destek kaydı oluşturmamıza rağmen süreç çoğunlukla mesaj üzerinden yürütüldü, yalnızca bir kez “sorun çözüldü mü” şeklinde arandık. Bunun dışında düzenli bir bilgilendirme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimiz nadir zamanlarda da yine ağırlıklı olarak mesajla iletişim kurmak zorunda kaldık ve hâlâ sorunun ne olduğu ile ilgili net bir bilgi alamadık.

Hem internetin tamamen kesik olması hem de sağlıklı bir iletişim kuramamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Taşınma öncesinde bize söz verilen internet hızının çok altında bir hızla hizmet almamız zaten yeterince olumsuzken, şu anda hiç kullanamadığımız bir internet hizmeti için para ödemek istemiyoruz.

TurkNet’ten, adresimizdeki altyapı, port ve kesinti problemlerinin ivedilikle incelenmesini, ilgili arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımızın yeniden sorunsuz şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Bir muhatabımızın olmasını istiyorum. Artık sadece mesaj atarak sorunu karşı tarafa etkili bir şekilde nasıl iletebiliriz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

Hatice

TurkNet

15 Mart 21:55

321

"Kısa sürede çözüm sağlandı"

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnterneti Kesildi Ve 96 Saat Boyunca Yardım Yok

Atilla

TurkNet

22 Şubat 20:17

633

19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ...

turknet-interneti-kesildi-ve-96-saat-boyunca-yardim-yok-1.jpg

1 Destek

TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesintisi Ve Yetkisiz Altyapı Değişikliği

Ayşenur

TurkNet

14 Ocak 23:15

519

31 Aralık 2025 tarihinden bu yana TurkNet ev interneti hizmetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve “şu tarihte çözülecek” denilmesine rağmen, her seferinde tarih ötelenerek sorun giderilmedi. Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, hiç...

1 Destek

1 Yorum

Altyapı Geçişi Sonrası Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek

Sena

TurkNet

03 Ocak 19:43

555

TurkNet abonesi olarak yaklaşık 6 aydır internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca Türk Telekom altyapısı kullanılırken bağlantı kalitesi açısından herhangi bir sorun yaşamadım; hizmet kesintisiz ve stabil şekilde sunulmuştur. 02.01.2026 tarihinde tarafıma, hattımın TurkNet’in kendi altyapısına g...

altyapi-gecisi-sonrasi-surekli-kesinti-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersiz-destek-1.jpg

TurkNet Sürekli Kesinti Ve İletişimsizlik Nedeniyle Derhal Fesih Talebi

Tuğrul

TurkNet

05 Mart 13:40

573

Yaklaşık 6 aydır TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti kullanıyorum. Bu süre içinde neredeyse her ay bağlantım arızaya düşüyor ve düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bölgemde 2 Mart 2026 tari...