Taahhüt Edilen Kurulum Ücreti İptal Sonrası Haksızca Talep Edildi

31.07.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimin başında, internet üzerinden başvuru yaptığımda kurulum ücreti talep edilmeyeceği yönünde taahhüt verildi. Ancak aboneliğimi iptal ettikten sonra 420 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Başvuru sırasında verilen taahhüdü gösteren yazılı kanıtım da mevcut.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak fatura servisine bağlanamıyorum ve konuyu anlattıktan sonra ya hat meşgule düşüyor ya da telefon yüzüme kapatılıyor. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Taahhüt edildiği gibi kurulum ücretinin alınmamasını talep ediyorum.