Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor

TurkNet müşterisiyim. 17 Temmuz’da 50 Mbps Özgür İletişim paketim için yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 946951. Nakil başvurusu sırasında yeni adres bilgilerimi de ilettim. Başvurum üzerinden bir haftadan fazla süre geçti ancak ilgili süre içinde nakil işlemi tamamlanmadı ve ş...

TurkNet’e 25 Kasım’da geçiş yaptım ancak birkaç gündür neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Vaat edilen hız 90 Mbps olmasına rağmen ilk gün en fazla 45 Mbps hız gördüm, sonrasında ise internet bağlantım sürekli sorunlu hale geldi. Müşteri hizmetlerine sadece yazışarak ulaşabiliyorum, ...

3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 9 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun bazen kısa süreliğine düzelse de tekrar eski haline dönüyor ve sabit, vaat edilen hıza ulaşamıyorum. Bu süreçte yak...

TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri ev internetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım çoğunlukla 11-12 Mbps civarında oluyor. Abonelik öncesinde defalarca kez “sorun yaşar mıyım” diye sormama rağmen, geçiş sağlandığında VDSL üzerinden 50 Mbps hız alacağım...